Comment puis-je envoyer un produit pour réparation ?
Nous réparons volontiers tes produits préférés. Ainsi, nous t’aidons à prolonger le cycle de vie de ces articles et à économiser les ressources. C’est pourquoi nous proposons un service de réparation pour tous les produits, indépendamment des réclamations.
La procédure correspond aux différentes étapes d’une réclamation :
- Apporter l’article endommagé chez ton revendeur.
- Exprimer le souhait de réparation
- Vérification de la faisabilité par VAUDE
- Information sur la faisabilité et les coûts via ton revendeur
- Réalisation de la réparation
- Renvoi de l’article à ton revendeur
- Récupération de l’article chez le revendeur
Avec un peu d’habileté manuelle, il est souvent facile d’effectuer soi-même de nombreuses réparations. Si tu aimes coudre et réparer, tu trouveras de l’aide dans nos nouvelles instructions de réparation « Do-it-yourself ». Si tu ne réussis pas la réparation et que tu as encore besoin d’une aide professionnelle, tu peux toujours nous envoyer le produit en suivant la procédure décrite ci-dessus.
Merci de ta contribution à un monde qui vaut la peine d’être vécu !
